תקנון האתר ותנאי רכישה
שמחים שהגעתם. כאן מרוכז כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים: מי אנחנו, איך משלמים, מתי ההזמנה מגיעה ואיך מבטלים.
1. מי אנחנו
האתר ״״ () מופעל על ידי , עוסק מספר , שכתובתו (״העסק״ או ״אנחנו״).
השימוש באתר וביצוע הזמנה בו כפופים לתקנון הזה. התקנון כתוב בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא מיועד לכל המגדרים.
2. המוצרים
כל הפריטים באתר נעשים בעבודת יד. לכן ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם ובמידות בין פריט לפריט ובין הפריט לתמונה. הבדלים כאלה הם חלק מאופי העבודה ואינם נחשבים פגם.
בעמוד של כל מוצר מפורטים החומר, המידות ומה כלול בו. התמונות נועדו להציג את המוצר בנאמנות ככל האפשר.
3. מחירים ותשלום
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ.
- דמי המשלוח מוצגים בקופה, לפני אישור ההזמנה, ונוספים לסכום הכולל.
- אפשר לשלם בכרטיס אשראי, בביט, ב-Apple Pay או ב-Google Pay. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת Grow Payments (גרואו), בעלת רישיון מרשות שוק ההון. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
- על כל תשלום תקבלו למייל קבלה או חשבונית כדין.
- אם נפלה טעות סופר בולטת במחיר, נעדכן אתכם לפני החיוב ותוכלו לבחור אם להמשיך בהזמנה.
4. ביצוע הזמנה
ההזמנה נקלטת אחרי שמילאתם את פרטי ההזמנה ואישרתם את התקנון. אחרי קליטת ההזמנה נשלח אליכם אישור עם פרטי העסקה: הפריטים, המחיר הכולל, דמי המשלוח, מועד האספקה ותנאי הביטול.
אם פריט שהזמנתם אזל או שלא נוכל לספק אותו במועד, נודיע לכם מיד. תוכלו לבחור אם לחכות או לבטל ולקבל החזר מלא.
ההזמנה מיועדת לאנשים בני 18 ומעלה, או למי שקיבל אישור מהורה או אפוטרופוס.
5. משלוחים ואיסוף
משלוח עד הבית
דמי משלוח: . זמן אספקה: מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
איסוף עצמי
ללא תשלום, ב, . אחרי שההזמנה מוכנה נתאם אתכם מועד לאיסוף.
ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות. אם המשלוח מתעכב מעבר לזמן האספקה שהבטחנו, נעדכן אתכם, ותוכלו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
6. ביטול עסקה והחזרות
בקצרה: אפשר לבטל עסקה בתוך 14 יום מהיום שקיבלתם את הפריט, או מהיום שקיבלתם את מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. ההחזר יגיע אליכם בתוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. לטופס ביטול עסקה
הזכות לבטל עסקה ניתנת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
איך מבטלים
אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה. בהודעה ציינו את השם המלא שלכם ואת מספר ההזמנה או מספר הטלפון שאיתו הזמנתם.
- בטופס ביטול עסקה באתר.
- בטלפון או בוואטסאפ: .
- במייל: .
- בדואר רשום לכתובת: .
דמי ביטול
אם תבטלו עסקה שלא בגלל פגם או אי-התאמה, ננכה דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אם הביטול הוא בגלל פגם, אי-התאמה לתיאור או איחור במשלוח, לא ייגבו דמי ביטול.
החזרת הפריט
אם קיבלתם את הפריט, יש להחזיר אותו אלינו בתיאום מראש, במצב שבו קיבלתם אותו, ככל האפשר באריזה המקורית. כשהביטול אינו בגלל פגם או אי-התאמה, עלות ההחזרה עליכם. כשהביטול הוא בגלל פגם או אי-התאמה, אנחנו נאסוף את הפריט או נממן את החזרתו.
ההחזר הכספי
בתוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול נחזיר לכם את הכסף, בניכוי דמי הביטול אם חלים, באותו אמצעי שבו שילמתם, ונבטל את החיוב.
זכות מורחבת לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים
אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (בחמש השנים הראשונות מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת הפריט או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, אם העסקה כללה שיחה בין העסק לבינם, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים. ייתכן שנבקש לראות תעודה מתאימה.
מתי אי אפשר לבטל
לפי החוק, אי אפשר לבטל עסקה על פריט שיוצר במיוחד בעבורכם לפי בקשה אישית, למשל חריטה של שם או נוסח שבחרתם. אם תבחרו בפריט כזה, נציין זאת במפורש לפני אישור ההזמנה.
7. פגמים ואחריות
אנחנו בודקים ואורזים כל פריט ביד. אם הפריט הגיע שבור, פגום או שונה ממה שהזמנתם, כתבו לנו בהקדם, רצוי עם תמונה, ונחליף אותו או נחזיר לכם את מלוא הכסף, כולל דמי המשלוח.
אבן היא חומר טבעי. נקו אותה במטלית יבשה או לחה מעט, בלי חומרי ניקוי חזקים, ושמרו עליה מנפילות. שבר שנגרם בשימוש אינו פגם במוצר.
8. בטיחות
הפמוטים מיועדים לנרות טי-לייט בתוך גביע. אין להשאיר נרות דולקים ללא השגחה, יש להציב אותם על משטח יציב, הרחק מחומרים דליקים ומהישג ידם של ילדים ובעלי חיים.
9. פרטיות
אנחנו שומרים על הפרטים שלכם ומשתמשים בהם רק לטיפול בהזמנה ולמה שהסכמתם לו. כל הפרטים במדיניות הפרטיות.
10. קניין רוחני
העיצובים, התמונות, הסרטונים והטקסטים באתר שייכים לעסק. אין להעתיק או להשתמש בהם לצורך מסחרי בלי אישור בכתב.
11. דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שניתנה לכם לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין.