מדיניות פרטיות
אנחנו עסק קטן ואוספים רק את מה שצריך כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם. כאן מוסבר מה אנחנו אוספים, למה, למי זה מועבר ומה הזכויות שלכם.
המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנותיו, ובהם תיקון מס׳ 13 לחוק.
מי אחראי על המידע
, עוסק , . לכל שאלה בנושא פרטיות: או .
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי הזמנה: שם מלא, טלפון, מייל, כתובת למשלוח, הפריטים שהזמנתם והערות שכתבתם.
- פניות: מה שכתבתם לנו בוואטסאפ, במייל או בטופס ביטול עסקה באתר.
- תשלום: פרטי האשראי מוזנים ישירות בעמוד המאובטח של Grow, ספק התשלומים שלנו. אנחנו לא רואים ולא שומרים אותם, ומקבלים רק אישור שהתשלום בוצע.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי פרטי הקשר והכתובת לא נוכל להשלים את ההזמנה ולשלוח אותה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לטפל בהזמנה, לגבות תשלום, להוציא קבלה ולשלוח או לתאם איסוף.
- כדי לענות לפניות ולתת שירות, כולל טיפול בביטולים ובהחזרות.
- כדי לעמוד בחובות לפי חוק, למשל שמירת מסמכים לצורכי מס.
- כדי לשלוח עדכונים ומבצעים, רק אם סימנתם שאתם מסכימים לכך.
למי המידע מועבר
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע. אנחנו מעבירים אותו רק כשצריך:
- לחברת השליחויות: שם, טלפון וכתובת, כדי למסור את החבילה.
- לספק התשלומים Grow Payments (גרואו): שם, טלפון, מייל ופרטי ההזמנה, כדי לבצע את התשלום ולהפיק קבלה.
- לוואטסאפ (Meta): כשאתם שולחים לנו הזמנה או הודעה בוואטסאפ, ההודעה עוברת דרך השירות שלהם, לפי תנאי הפרטיות שלהם.
- לחברת האחסון Netlify: האתר מאוחסן אצלה, ובקשות ביטול עסקה שנשלחות מהאתר נשמרות אצלה ונשלחות אלינו במייל.
- לרואה החשבון ולרשויות, כשהחוק מחייב.
חלק מהשירותים האלה מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל.
עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר לא משתמש בעוגיות פרסום או מעקב. הוא שומר בדפדפן שלכם בלבד את תכולת הסל ואת הגדרות הנגישות שבחרתם, כדי שיישמרו בין ביקורים. המידע הזה לא נשלח אלינו, ואפשר למחוק אותו דרך הגדרות הדפדפן.
כל הקבצים באתר, כולל הגופנים, נטענים משרתי האתר עצמו. אין באתר כלי סטטיסטיקה, פרסום או מעקב של צד שלישי. כמו כל אתר, שרת האחסון רושם נתונים טכניים בסיסיים (כמו כתובת IP) לצורכי אבטחה ותפעול.
כמה זמן נשמור את המידע
נשמור את פרטי ההזמנה כל עוד הם נחוצים לטיפול בה, ומסמכים חשבונאיים לתקופה שדיני המס מחייבים (בדרך כלל 7 שנים). פרטים לדיוור נשמור עד שתבקשו להסיר אותם.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור על המידע, לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע): גישה מוגבלת רק למי שצריך, סיסמאות חזקות עם אימות דו-שלבי, חיבור מוצפן (HTTPS) לכל האתר, ושימוש בספקים מוכרים. פרטי אשראי לא עוברים דרכנו בכלל. אין שיטה שמבטיחה הגנה מלאה, ואם יקרה אירוע אבטחה שנוגע אליכם, נפעל כפי שהחוק מחייב.
הזכויות שלכם
- עיון: אתם זכאים לבקש לראות את המידע שאנחנו שומרים עליכם.
- תיקון ומחיקה: אם המידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן, אפשר לבקש שנתקן או נמחק אותו.
- הסרה מדיוור: אפשר לבקש בכל רגע שנפסיק לשלוח לכם עדכונים, בתשובה להודעה או בפנייה אלינו.
כדי לממש זכות, כתבו לנו ל. נענה בתוך 30 יום.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי נפרסם גם בעמוד הבית.